Тайны Гауди: как маркетолог из России зарабатывает на испанских любителях квестов
27.10.2016

Комната без ужасов  

 

Все началось с того, что коллега Алсу по работе в агентстве AXIS в 2014 году уехала в Барселону учиться менеджменту в сфере искусства и культуры. Она обратила внимание, что квестов, переживавших в Москве бум, в столице Каталонии мало. «Эта информация сразу меня заинтересовала, и три месяца я жила с новой идеей, — рассказывает Алсу. — Меня поддержал руководитель агентств Unionlinx и AXIS Сергей Кочуров, с которым мы решили вместе начинать проект в Испании». Алсу и Сергей сразу договорились экспериментировать.     

Партнеры решили добавить в зрелищные квесты образовательную составляющую. В частности, по культуре и истории Испании. «Большинство квестов стараются скорее напугать посетителей, — говорит Алсу.

— Они используют технологии комнат ужасов и аттракционов, обращаясь к примитивным инстинктам. И это тоже должно существовать, но таких мест очень много. Мы решили в буквальном смысле поменять правила игры». «Комната сокровищ» — динамичная игра, в которой участники, в том числе и семьи с детьми от восьми лет, не только забирают сокровища с корабля пиратов, но и узнают нечто новое о морских приключениях. «Секрет Гауди» — драма с элементами детектива, рассчитанная на более взрослую аудиторию. Посетители попадают в комнату, сделанную как реплика мастерской великого архитектора и раскрывающую многие его секреты. В основе сюжета — реальные события 1936 года, когда сгорела мастерская Гауди. Игрокам, оказавшимся на месте событий, необходимо найти тайник с чертежами, параллельно разгадывая исторические загадки. After party — это комедия положений, сделанная с необычной для квестов сценографией и приглашающая с самоиронией взглянуть на будничные события. Сейчас у Lock-Clock в работе квест, посвященный космосу (тоже основан на реальных событиях).

 

Единство места, времени и испанского действия  

Поиски помещения заняли много времени, но в конце концов Алсу с партнером нашли 350 кв. м в самом сердце города, в готическом квартале, на Passatge del Patriarca. Вся эта улица принадлежит влиятельной каталонской семье. «Мы сразу познакомились с владельцами, и их увлекла наша идея — приближение к истории и культуре региона через художественную игру, — говорит Алсу.

— Нам пошли навстречу во многих вопросах. Например, первые шесть месяцев, пока шел ремонт, мы не оплачивали аренду, а часть работ владельцы оплатили самостоятельно». Весь продакшен квестов был осуществлен в России, так как даже с доставкой реквизита это оказалось дешевле производства в Испании. Открылся Lock-Clock в марте 2016-го, почти через год после того, как Алсу и Сергей нашли помещение и закончили капитальный ремонт. Во многом это было связано с получением многочисленных разрешений и лицензий и на ремонт, и на квест-деятельность. «Мы на себе ощутили, что такое испанская «маньяна», — вспоминает она с улыбкой.

— Да, праздники, сиесты и расслабленное отношение к жизни как к удовольствию — это святое. Надо просто принять это как часть процесса, что-то более тщательно контролировать, с чем-то смириться и планировать дополнительное время на решение задач. Здесь нельзя ругаться, качать права и тем более пытаться дать взятку. В Москве при желании многое можно сделать за одну ночь. В Барселоне это нереально. С другой стороны, в Испании, с внятными и честными правилами игры, работать во многом проще. И если в России можно быстро взлететь и так же быстро все потерять, то здесь есть ощущение медленного, но стабильного движения вперед. Интерес и доверие клиентов завоевываются очень постепенно». Игра по правилам, но разным Россияне, по наблюдениям Алсу, более решительные и щедрые клиенты. Если им что-то понравилось, они могут отдать последние деньги, однако очень скоро переключатся на другие предложения.    

Испанцы тщательно обдумывают свои траты и не столь стремительно отзываются на все новое.

«Испанцы — клиенты очень доброжелательные, но им необходимо уделять на порядок больше внимания, — говорит она.

— Для них в квесте создается почти домашняя обстановка, персонал готов все показать, рассказать, угостить. Они привыкли, чтобы с ними общались как с самыми близкими друзьями и, в свою очередь, относятся к нашим сотрудникам с теплотой и уважением. В России нет запроса на столь близкий, доверительный контакт».  

 

Если в 2015 году в Барселоне квестов почти не было, то сейчас их уже более пятидесяти. Среди местного населения этот вид досуга только набирает популярность. Алсу считает, что появление в городе новых квест-пространств играет Lock-Clock на руку. «Нам понравился подход, с которым мы столкнулись, когда другие квесты — не конкуренты, а партнеры. Для этой цели в Барселоне был создан сайт для всех, кому интересны квесты: игроков, блогеров, владельцев. Последние помогают здесь друг другу в организационных вопросах, делятся контактами клиентов, которым интересны те или иные игры. Нас сразу очень тепло приняли. Совместно с другими квестами мы ведем переговоры с туристическими компаниями и потенциальными корпоративными клиентами, ведь все мы заинтересованы в высокой посещаемости», — говорит Алсу.   

Она тоже вносит свой вклад в привлечение клиентов в интересах всех компаний. Совместно с блогерами провели на своей площадке мероприятие для эскейп-румов, где игроки, знакомые друг с другом виртуально, получили возможность познакомиться лично. «Мы также создали стойку с флайерами других квест-румов, специализирующихся на этой интеллектуальной игре», — рассказывает Алсу. Такой подход в бизнесе стал для нее открытием. «В нашем менталитете больше развита конкуренция, — полагает она. 

— Идея, что все могут быть бенефициарами общего дела, вряд ли сейчас у нас приживется — мы меньше друг другу доверяем и привыкли действовать более обособленно. В Испании, например, невозможно сказать, что у тебя самый лучший квест. Это воспримется как моветон, и над вами будут смеяться. В России же нужно постоянно утверждать себя как победителя».  

Арифметика квеста 

   

Стартовый капитал составил порядка €160 000. Большая часть денег ушла на ремонт помещения, закупку мебели и оборудования — около €70 000, квесты стоили €60 000, лицензии — €10 000. После открытия необходимо было покрывать расходы на аренду, которая стала частично окупаться лишь спустя несколько месяцев. С учетом расходов на создание следующих квестов и рекламы Алсу полагает, что конечная сумма инвестиций может составить €250 000. «Пока все идет согласно нашим ожиданиям, и к концу года мы планируем выйти на полную самоокупаемость и получить небольшую прибыль».  

 

Определиться важно было не только с бюджетом, концепцией квест-игр и помещением, но и с целевой аудиторией. «Первый месяц ушел на работу со всеми посвященными квестам блогами и популярными сайтами о развлечениях в городе, — вспоминает она.

— Главное продвижение шло в интернете. Статистика посещений, которую мы ведем с самого начала, показывает, что наши гости — это в большей степени местные жители». Для жителей региона лучше всего работает реклама GoogleAdwords, так как они делают прямые поисковые запросы. Алсу признает, что с туристами работать значительно сложнее — необходимо выстраивать связи с туристическими агентствами, отелями: «Это требует больших временных и человеческих ресурсов, но мы над этим работаем».  

   

Испанский стартап явно нравится ей больше, чем московский бизнес. «В Москве мы работаем с крупными клиентами и следуем их желаниям. В Lock-Clock мы сами — и заказчики, и клиенты. И делаем то, что считаем интересным и нужным. Мы хотели создать такое пространство, в котором сами любим проводить время», — говорит она. В планах — проведение на той же площадке выставок, лекций, тематических вечеринок, кинопоказов с последующим обсуждением увиденного. В апреле совместно с журналом «Твой город Барселона» организовали литературные чтения с участием писателя и радиоведущего Алекса Дубаса. Создатели Lock-Clock рассчитывают, что это позволит привлечь дополнительную аудиторию, повысить узнаваемость и увеличить посещаемость (пока на мероприятия приглашают бесплатно, зарабатывая на баре). Но партнеры уверены, что и у этого начинания есть коммерческое будущее.

[Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи] Зарегистрироваться
Новое
Центр «Мой бизнес» планируют открыть в Забайкалье
14 октября в Чите состоялась пресс-конференция о реализации в Забайкалье федерального проекта «Популяризация предпринимательства». На встрече рассказали об открытии центра «Мой бизнес», который будет работать на базе Фонда поддержки малого предпринимательства Забайкальского края. Открытие этой пл...
Опубликовано 14.10.2019
22
Дан старт образовательному проекту «Фабрика предпринимательства – Дети» в Чите
В Чите открылись курсы по бизнес-образованию для детей от федерального проекта «Фабрика предпринимательства». На торжественном открытии проекта присутствовал исполняющий обязанности первого заместителя председателя правительства Забайкальского края Марат Мирхайдаров. ...
Опубликовано 13.10.2019
29
Александр Осипов назначил Викторию Бессонову омбудсменом по защите прав предпринимателей на второй срок
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов назначил Викторию Бессонову уполномоченным по защите прав предпринимателей в регионе на второй срок. Он отметил, что поддержка бизнес-омбудсмена очень значима для делового сообщества. «Помо...
Опубликовано 11.10.2019
16
Закрыть
Регистрация
(город, село и т.д.)
Изображение профиля
Изображение 1
80x80 px
Изображение 2
50x50 px
Изображение 3
30x30 px
Изображение 4
20x20 px
Дополнительные сведения:
Яндекс.Метрика